Wie zijn wij?

Aircocentra is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en houden ons aan de verplichtingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten.

Contactgegevens

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (bij offerte of installatieverzoek)

Communicatiegegevens

• Berichten via het contactformulier, e-mail of WhatsApp
• Inhoud van chats of gesprekken in het kader van klantenservice

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Verwijzende URL

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en opvolgen van offerteaanvragen
• Het plannen en uitvoeren van installaties en onderhoud
• Het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of WhatsApp
• Het verzenden van facturen en verwerken van betalingen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Contact via WhatsApp

Aircocentra biedt de mogelijkheid om contact op te nemen via WhatsApp op het nummer +31 6 27906160. Wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt, verwerken wij uw telefoonnummer en de inhoud van uw berichten.

Let op: WhatsApp is een dienst van Meta Platforms, Inc. Door WhatsApp te gebruiken gaat u akkoord met de privacyvoorwaarden van WhatsApp. Wij raden u aan het privacybeleid van WhatsApp te raadplegen via whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst — om uw opdracht of aanvraag te kunnen uitvoeren
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld voor financiële en fiscale administratie
• Toestemming — wanneer u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaarplichten een langere bewaartermijn vereisen. Financiële gegevens bewaren wij ten minste zeven jaar conform de fiscale bewaarplicht.

Delen van gegevens met derden

Aircocentra deelt uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk vereist is. Wanneer wij derden inschakelen — zoals installatiepartners of hostingproviders — sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de beveiliging van uw gegevens te garanderen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• SSL-beveiliging op onze website
• Versleutelde opslag van gegevens
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens binnen onze organisatie

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking — u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken
• Recht op dataportabiliteit — u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om het gebruik van de website te verbeteren. Analytische cookies worden geanonimiseerd verwerkt en vereisen geen toestemming. Voor marketing- of trackingcookies vragen wij uw toestemming via een cookiebanner.

Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@aircocentra.nl.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op aircocentra.nl/privacybeleid.